Nécessite une maîtrise en informatique, en ingénierie, en sciences appliquées, en mathématiques, en physique ou dans un domaine connexe et un an d'expérience professionnelle dans un emploi offert ou dans une profession liée aux tests d'accessibilité. Nécessite un an d'expérience dans les domaines suivants :
Servir de support de niveau 2 ou 3 sur les plateformes de smartphones
Test des fonctionnalités d'accessibilité sur les plateformes de smartphones
Support technique des systèmes d'exploitation mobiles Android, Windows ou iOS
Analyser les données et définir des métriques pour piloter les décisions commerciales
Collaborer et travailler avec des équipes distantes sur différents fuseaux horaires
Fournir des solutions aux défauts d'accessibilité basées sur une compréhension approfondie de HTML, CSS, JavaScript et WAI-ARIA
Conversion des directives juridiques en exigences techniques et non techniques en utilisant les normes et directives d'accessibilité telles que les WCAG, l'article 508, la loi ADA et la CVAA.
Préparer du matériel de formation sur l'accessibilité et organiser des sessions de formation au sein de diverses équipes pour expliquer l'importance de l'accessibilité.
Définir et considérer les problèmes dans le cadre et les objectifs plus larges d'une équipe, et les traduire en informations exploitables qui ont un impact commercial clé
Analyser les informations pour identifier les tendances/opportunités spécifiques, recommander des améliorations tactiques appropriées et pertinentes et anticiper les besoins commerciaux futurs.
Devenez un expert technique des fonctionnalités d'accessibilité (VoiceOver, TalkBack, Narrator, JAWS, ZoomText, Dragon Naturally Speaking) dans WhatsApp pour toutes les plateformes comme Android, iOS, Web et Desktop (Windows et Mac) et une source d'informations pour le reste de l'équipe WhatsApp
Surveiller et analyser les avis des utilisateurs sur les magasins d'applications respectifs liés au sujet de l'accessibilité
Plongez en profondeur pour comprendre les problèmes spécifiques des utilisateurs, rassemblez des données de support à l'aide d'outils tels que les tâches, les rails de test, FastDesk et Unidash, et influencez les équipes d'ingénierie et de produit sur les modifications de fonctionnalités pertinentes pour améliorer l'expérience utilisateur globale en matière d'accessibilité.
Enquêter, trier et signaler les problèmes et les demandes liés à l'accessibilité au sein de WhatsApp sur toutes les plateformes.
Élaborer des plans de test d'accessibilité pour les nouvelles fonctionnalités en développement conformément aux directives WCAG 2.0/2.1, ADA, CVAA, AODA et EU-EN 301 549, en étroite collaboration avec l'équipe d'ingénierie ainsi qu'avec l'équipe produit.
Créer et maintenir des tableaux de bord pour générer des rapports complets d'utilisation de l'accessibilité de l'application, suscitant l'empathie et la passion pour l'expérience utilisateur mondiale.
Évaluer en permanence l'organisation des flux de travail de support pour faire remonter les bogues plus rapidement à l'équipe d'ingénierie
Améliorer l’efficacité des processus de test et de tri
Le télétravail est autorisé depuis n'importe où aux États-Unis (avantage du travail à distance).
