Requer mestrado em Ciência da Computação, Engenharia, Ciências Aplicadas, Matemática, Física ou áreas afins e um ano de experiência profissional em emprego oferecido ou em ocupação relacionada a testes de acessibilidade. Requer um ano de experiência no seguinte:
Servindo como suporte de nível 2 ou 3 em plataformas de smartphones
Testando recursos de acessibilidade em plataformas de smartphones
Suporte técnico para sistemas operacionais móveis Android, Windows ou iOS
Analisando dados e definindo métricas para orientar decisões de negócios
Colaborar e trabalhar com equipes remotas em diferentes fusos horários
Fornecer soluções para defeitos de acessibilidade com base em um conhecimento profundo de HTML, CSS, JavaScript e WAI-ARIA
Converter diretrizes legais em requisitos técnicos e não técnicos utilizando padrões e diretrizes de acessibilidade, como WCAG, Seção 508, lei ADA e CVAA
Preparar materiais de treinamento em acessibilidade e executar sessões de treinamento em diversas equipes para explicar a importância da acessibilidade
Enquadrar e considerar questões dentro do escopo e objetivos mais amplos de uma equipe e traduzi-los em insights acionáveis que tenham impacto comercial importante
Analisar informações para identificar tendências/oportunidades específicas, recomendar melhorias táticas apropriadas e relevantes e antecipar necessidades futuras de negócios.
Torne-se um especialista técnico em recursos de acessibilidade (VoiceOver, TalkBack, Narrator, JAWS, ZoomText, Dragon Naturally Speaking) no WhatsApp para todas as plataformas como Android, iOS, Web e Desktop (Windows e Mac) e uma fonte de informações para o resto do mundo. a equipe do WhatsApp
Monitore e analise as avaliações dos usuários nas respectivas lojas de aplicativos relacionadas ao tema acessibilidade
Aprofunde-se para entender os pontos problemáticos específicos do usuário, colete dados de suporte usando ferramentas como Tasks, Test Rails, FastDesk e Unidash e influencie as equipes de engenharia e de produto em mudanças de recursos relevantes para melhorar a experiência geral do usuário em acessibilidade
Investigue, faça triagem e relate problemas e solicitações relacionadas à acessibilidade no WhatsApp em todas as plataformas
Construir planos de teste de acessibilidade para novos recursos em desenvolvimento de acordo com as diretrizes WCAG 2.0/2.1, ADA act, CVAA act, AODA e EU-EN 301 549, em estreita parceria com a equipe de engenharia, bem como com a equipe de produto
Criar e manter painéis para gerar relatórios abrangentes de uso de acessibilidade do aplicativo, gerando empatia e paixão pela experiência global do usuário
Avalie continuamente a organização dos fluxos de trabalho de suporte para revelar bugs mais rapidamente para a equipe de engenharia
Melhorar a eficiência dos processos de teste e triagem
É permitido trabalhar à distância de qualquer lugar nos EUA (benefício de trabalho remoto).
